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Si estás leyendo esta página, es porque ya has creado tu casillero con nosotros, y este es el detalle de como hacer uso del servicio de casillero:

  1. Realiza tus compras en línea en el portal de tu preferencia, asegurandote de colocar como dirección de entrega la que te indicamos en el correo
  2. Opcional: realiza el prealerta de tus compras y los números de envío asociados en el portal de clientes https://clientes.tealca.us 
  3. Cada vez que recibamos uno de tus paquetes en nuestro almacén le daremos entrada a nuestro sistema el cual genera, de manera automática, un correo electrónico informando lo recibido. Por favor agrega las siguientes direcciones a tus contactos para evitar que caigan en SPAM: customerservice@tealca.us, notificaciones@tealca.com 
  4. Una vez que lleguen todas tus compras a nuestro almacén puedes enviarnos una confirmación vía email indicando que ya no recibirás más carga por los momentos o también  puedes usar el portal de clientes (https://clientes.tealca.us)  para indicar las instrucciones de reempaque, y con tus instrucciones haremos la consolidación y reempaque de tu carga para que ahorres en flete (salvo que expresamente nos solicites no hacer reempaque). Puedes consultar en las  tarifas  los costos asociados al reempaque. 
  5. Una vez lista tu carga, te enviaremos una cotización de nuestros servicios con la tarifa aérea y marítima y esperaremos tus instrucciones, recuerda que si llevas electrónicos deberás enviarnos una copia de las facturas de compra para efectos de Seguro.
  6. Tan pronto nos confirmes si deseas enviar tu carga en el servicio aéreo o el marítimo, te enviaremos una factura electrónica para pago en línea. Esta factura la puedes pagar por cualquiera de los siguientes métodos:
    • PayPal (no es necesario registrarse en Paypal para hacer el pago) 
    • Pago en línea con tarjeta de débito o crédito en dólares 
    • También puedes hacer el pago vía zelle, si este es tu caso, por favor déjanos saber al correo de customerservice@tealca.us
  7. Una vez que realices el pago tu mercancía será despachada de nuestro almacén en la próxima salida programada a la dirección que registraste al momento de solicitar tu casillero.  
    • Nota: No cobramos almacenaje durante las primeras 2 semanas de permanencia en nuestras instalaciones, pero a partir de la 3ra semana nos reservamos el derecho de incluir un costo de almacenaje de hasta $5 semanales. (por tracking recibido o carga preparada para viajar que no haya sido pagada).
    • Al cumplir la carga 3 meses en almacén sin solicitud de despacho o pago del flete la consideraremos en abandono por lo que dispondremos de ella sin que eso pueda generar un reclamo posterior
  8. Para que tu carga sea incluida en el despacho más próximo debe estar al menos 1 semana antes en nuestro almacén, y reempacada y facturada al menos 72 horas antes de la salida.
    • Nota: Después que la carga ya está reempacada no se le agrega más carga, es importante que estés seguro al momento de solicitar tu cotización que todos tus trackings llegaron.

Lo que dicen nuestros clientes:

Estoy muy satisfecha con el servicio ya he hecho varios envíos y todos han llegado correctamente a su destino. Es una compañía seria y responsable la recomiendo
Beatriz V.
Beatriz V.
Muchísimas gracias Tealca! Mi familia recibió las dos cajas que envíe sin ningún problema. Y especialmente quiero resaltar en lo rápido que llegó la encomienda; DOS SEMANAS a Valera, Trujillo! Gracias Francis por tan excelente servicios al... cliente.... Definitivamente volveré a usar Tealca. Gracias!!!leer más
Marianela O.
Marianela O.
Mil gracias Tealca estoy muy satisfecha con el servicio. Excelente lo recomiendo 10000% mi familia recibio la encomienda y estoy tan feliz que este diciembre podrán comer hayacas.
Eddy Luz Garcia M.
Eddy Luz Garcia M.
Excelente atencion en las oficinas de miami,me buscaron el empaque en el vehiculo por mi problema de columnna...pague maritimo y llego en 15 dias super rapido..y la entrega muy amable y cordial, todo llego bien ...Graciassss por su servicio
Teresa S.
Teresa S.
Excelente servicio. Todo llega rápido y en perfectas condiciones. La atención es esmerada. Gracias Tealca
Elias B. T.
Elias B. T.
Excelente servicio, el envio maritimo llego en 15 dias, increible. Otras companias se tardan un mes y mas , ademas siempre se robaban algo. Recomendados ampliamente.
Miguel Angel L.
Miguel Angel L.
Responsables, buena atención, el pedido llego rápido y me lo llevaron hasta la puerta de la casa. Cumplieron el servicio que ofrecen a pesar de la crisis de nuestro país
Hector I.
Hector I.
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