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Si estás leyendo esta página, es porque ya has creado tu casillero con nosotros, y este es el detalle de como hacer uso del servicio de casillero:

  1. Realiza tus compras en línea en el portal de tu preferencia, asegurandote de colocar como dirección de entrega la que te indicamos en el correo
  2. Opcional: realiza el prealerta de tus compras y los números de envío asociados en el portal de clientes https://clientes.tealca.us 
  3. Cada vez que recibamos uno de tus paquetes en nuestro almacén le daremos entrada a nuestro sistema el cual genera, de manera automática, un correo electrónico informando lo recibido. Por favor agrega las siguientes direcciones a tus contactos para evitar que caigan en SPAM: customerservice@tealca.us, notificaciones@tealca.com 
  4. Una vez que lleguen todas tus compras a nuestro almacén puedes enviarnos una confirmación vía email indicando que ya no recibirás más carga por los momentos o también  puedes usar el portal de clientes (https://clientes.tealca.us)  para indicar las instrucciones de reempaque, y con tus instrucciones haremos la consolidación y reempaque de tu carga para que ahorres en flete (salvo que expresamente nos solicites no hacer reempaque). Puedes consultar en las  tarifas  los costos asociados al reempaque. 
  5. Una vez lista tu carga, te enviaremos una cotización de nuestros servicios con la tarifa aérea y marítima y esperaremos tus instrucciones, recuerda que si llevas electrónicos deberás enviarnos una copia de las facturas de compra para efectos de Seguro.
  6. Tan pronto nos confirmes si deseas enviar tu carga en el servicio aéreo o el marítimo, te enviaremos una factura electrónica para pago en línea. Esta factura la puedes pagar por cualquiera de los siguientes métodos:
    • PayPal (no es necesario registrarse en Paypal para hacer el pago) 
    • Pago en línea con tarjeta de débito o crédito en dólares 
    • También puedes hacer el pago vía zelle, si este es tu caso, por favor déjanos saber al correo de customerservice@tealca.us
  7. Una vez que realices el pago tu mercancía será despachada de nuestro almacén en la próxima salida programada a la dirección que registraste al momento de solicitar tu casillero.  
    • Nota: No cobramos almacenaje durante las primeras 2 semanas de permanencia en nuestras instalaciones, pero a partir de la 3ra semana nos reservamos el derecho de incluir un costo de almacenaje de hasta $5 semanales. (por tracking recibido o carga preparada para viajar que no haya sido pagada).
    • Al cumplir la carga 3 meses en almacén sin solicitud de despacho o pago del flete la consideraremos en abandono por lo que dispondremos de ella sin que eso pueda generar un reclamo posterior
  8. Para que tu carga sea incluida en el despacho más próximo debe estar al menos 1 semana antes en nuestro almacén, y reempacada y facturada al menos 72 horas antes de la salida.
    • Nota: Después que la carga ya está reempacada no se le agrega más carga, es importante que estés seguro al momento de solicitar tu cotización que todos tus trackings llegaron.

Lo que dicen nuestros clientes:

Excelente los recomiendo primera vez que uso el sistema de envio internacional con tealca y honestamente muy bueno, me sorprendió la llamada que venían a mi casa a entregar el paquete antes de la fecha indicada. SEGUIRE CON USTEDES.... 🌟🌟🌟🌟🌟😀👍🏻🇻🇪leer más
Alberto S.
Alberto S.
Por ahora he tenido 3 experiencias con Tealca de las cuales les contare brevemente: la primera fue un envío aéreo que tardo 1 semana exactamente en llegar hasta mi casa (de Miami a Barcelona, Estado Anzoategui), la segunda vez si fue una... experiencia un poco negativa porque, un envío por barco tiene un tiempo de entrega entre 4-5 semanas y ese envío me llegó entrando a la semana 9, y para este último envío, si llego dentro de lo estimado y en perfecto estado. Quiero recalcar que la atención por parte de Tealca en su perfil de Instagram es 10/10 y a través de su correo un 8/10. Espero seguir contando con ellos, les agradezco que los envíos hayan llegado perfectos y que sigan haciéndolo mejor cada día.Actualizando la reseña, siendo ya Enero de 2023, llegue a tener 2 envios más con Tealca, con tiempos record de entrega, uno de 7 dias y otro de 6 días, ambos por avión, de Miami a Barcelona, Estado Anzoategui; el de 6 días me lo llevaron a mi casa.Muy contento con el trabajo de Tealca, siempre agradecido con ellos.leer más
Henry Jesús R.
Henry Jesús R.
Mil gracias Tealca estoy muy satisfecha con el servicio. Excelente lo recomiendo 10000% mi familia recibio la encomienda y estoy tan feliz que este diciembre podrán comer hayacas.
Eddy Luz Garcia M.
Eddy Luz Garcia M.
100% recomendados un envio aereo de Miami a Islas Margarita demoro solo 10 dias. Todo llego en perfecto estado y el costo del envio me parecio el correcto.
alianny perez P.
alianny perez P.
I've had a great experience using Tealca. I've sent probably about 50 packages within the past 3 years and I've never had one issue.
Oscar S.
Oscar S.
tenemos casi 3 años realizando envíos con esta empresa, siempre han sido responsables, atentos y muy profesionales.
Luis M.
Luis M.
Mi servicio de encomiendas favorito, tanto nacional como internacionalmente. Se encargan de consolidar mis compras y enviarlas a un costo accesible, las cuales llegan en tiempo récord (¡incluso a tiempo para Navidad!) de forma rápida y segura. Los... recomiendo con toda confianza. Su atención al cliente es excepcional.leer más
Carlos P.
Carlos P.
Satisfecha con el buen servicio👏🏻👏🏻Buena atención (Responden cada una de tus dudas). Mi paquete lo trajeron hasta la puerta de mi casa, sin dudarlo seguiré con ustedes😍🛍️
Dannielys C.
Dannielys C.
Ana is amazing always attentive, polite, and helpful. The guys that help with the boxes are usually very helpful, nice, well mannered but at times, like today, they go above and beyond being helpful as to how to best package your items
Mary B.
Mary B.
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