Tienes dos maneras para hacer un envío:
El precio de tu envío puede variar dependiendo de:
Para conocer nuestras tarifas escríbenos por la mensajería de instagram @tealcamiami o a nuestro correo electrónico customerservice@tealca.us. También puedes llamarnos al 786 574-2843 para solicitar más información acerca de nuestras tarifas.
El tiempo de traslado va a depender de la modalidad de envío que elijas:
Según la modalidad de envío, el lapso de entrega es de 7 a 15 días aproximadamente (vía aérea) o de 3 a 5 semanas (vía marítima).
Disclaimer: Los lapsos de entrega están sujetos a cambios según los procesos correspondientes al envío.
Trabajamos con salidas preestablecidas. Cada mes, tenemos cuatro salidas aéreas y dos salidas marítimas. Para el servicio aéreo, la frecuencia de viaje es una vez por semana (todos los viernes), mientras que para el servicio marítimo, la frecuencia es quincenal (un viernes sí, un viernes no) Por lo tanto:
Si eres cliente de taquilla: puedes acercarte a nuestra sede hasta el día jueves de esa semana para despachar tus envíos en la salida correspondiente.
Si eres cliente de casillero: podemos recibir tus solicitudes de reempaque o de cotización hasta el día miércoles para garantizar el procesamiento adecuado de tus envíos.
Para verificar el estatus de tu envío, ingresa a nuestra herramienta de seguimiento para introducir el número de guía correspondiente a tu envío.
El sistema de seguro dependerá del valor del artículo que desees resguardar en tu envío. Esto, se calcula en función del valor declarado de la siguiente manera:
Asegurar los paquetes es obligatorio si contienen electrónicos con factura. Sin embargo, puedes utilizar también el sistema de seguro en otras series de artículos como ropa o calzado, siempre y cuando, estos contengan la factura de compra.
Ahora, si tu encomienda no posee factura, pero deseas contratar el seguro de igual manera, te proporcionaremos una factura comercial para que declares la marca, el modelo y el valor del artículo para calcular el seguro del mismo.
En caso de extravío procederemos a indemnizar con base al monto declarado al momento de hacer el envío.
Sí, todo artículo nuevo de alto valor debe ser declarado, si es electrónico, es obligatoria la contratación del sistema de seguro. Para ello, debes enviarnos la factura de los artículos que deseas asegurar para calcular el costo adicional a cancelar junto al flete.
No existe un mínimo de libras o kilos para realizar tu envío. Sin embargo, el peso máximo permitido es de 25 kilos o 65 libras por paquete. Si tu encomienda excede el peso máximo, se cobrará un adicional de $10 por sobrepeso hasta las 100 libras, por lo tanto, te recomendamos distribuir tu envío en varios paquetes. También, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de
Comunícate con nosotros a través de customerservice@tealca.us si tienes algún requerimiento especial relacionado con el empaque de tus artículos.
Puedes cancelar tus envíos a través de los siguientes métodos de pago:
Sí, ofrecemos transporte seguro de equipos electrónicos como: celulares, tablets, laptops, consolas de videojuegos, televisores, computadoras, entre otros. Sin embargo, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
En este sentido, te recomendamos que los dispositivos electrónicos viajen solos o en encomiendas que no superen un kilogramo de peso. Es decir, si tu envío tiene un peso de tres kilos, procederemos a separarlo en dos paquetes para evitar inconvenientes.
¡Correcto! Puedes enviar hasta 12 cajas de medicinas por paquete, sin embargo, debes acompañarlos de otros productos. En este sentido, te recomendamos leer nuestra sección sobre envío de medicinas a Venezuela desde Estados Unidos en la cual encontrarás más información y recomendaciones detalladas.
¡Así es! Nos encargamos de enviar tus documentos a cualquiera de los destinos cubiertos en Venezuela. El costo de este servicio se calcula según el peso del sobre:
Por razones de seguridad, no podemos transportar documentos de identificación personal originales tales como pasaportes, cédulas, partidas de nacimiento, licencias de conducir, etc.
Te recomendamos embalar tus encomiendas en cajas de cartón, papel de burbujas, papel kraft, periódico o cualquier otro material que permita proteger los productos frágiles.
¡Correcto! Contamos con las siguientes cajas:
El servicio de casillero es totalmente gratuito, es decir, no debes pagar suscripción o mensualidad.
Sí, con el servicio de reempaque te ayudaremos a reducir costos por la consolidación de todas las compras online que hayas realizado. Este servicio, tiene un costo de 15$ hasta 7 tracking (paquetes que se reciban por separado), a partir del octavo se cobra 1$ por cada tracking adicional. Tan pronto recibamos tus instrucciones, te enviaremos una factura electrónica y las instrucciones de pago.
Por supuesto, si ya tienes una cuenta de casillero con Tealca Miami, no tienes que registrarte nuevamente. Puedes utilizar tu mismo código de cliente y cambiar la dirección de envío al momento de realizar compras online:
Para tratar lo relativo a tus envíos desde Miami, puedes contactarnos a través de:
Para tratar lo relativo a tus envíos desde España, puedes contactarnos a través de:
Para tratar lo relativo a tus envíos desde Panamá, puedes contactarnos a través de:
